Продление доступа
Продление не ломает настройки: ссылка провайдера остаётся той же, меняется только дата в её карточке. Разница лишь в том, платите вы до окончания срока или после.
Где смотреть, сколько осталось
Дата окончания лежит в двух местах, и они показывают одно и то же. В приложении она видна в карточке провайдера рядом с названием подписки. В личном кабинете — на главном экране, вместе со списком подключённых устройств.
Если в приложении даты нет вовсе, значит добавлен одиночный сервер, а не подписка: у такой строки срока не бывает. Разница разобрана на странице что такое провайдер.
Ключ появится на этой же странице сразу после оплаты.
Три устройства. Разовая оплата, карта не привязывается.
Когда продлевать
Удобнее за несколько дней до окончания. Причина простая: продление до истечения срока не требует вообще никаких действий в приложении — Incy при очередном обращении к ссылке увидит новую дату и продолжит работать. Оставшиеся дни при этом не сгорают, новый период прибавляется к ним.
Следить за датой удобнее в кабинете: она стоит на видном месте, и заглядывать туда стоит раз в месяц. Автосписаний нет — карта при оплате не сохраняется, поэтому «забытая подписка» здесь не спишет денег, она просто перестанет действовать.
Что происходит, если срок вышел
Ничего драматического, но соединение прекращается. Выглядит это так:
- список городов в приложении остаётся на месте — он хранится локально;
- кнопка подключения нажимается, но соединение не устанавливается или обрывается сразу;
- в карточке провайдера дата окончания оказывается в прошлом.
Именно эта картина чаще всего принимается за поломку приложения. Ошибки в интерфейсе нет, серверы видны — значит, «сломался Incy». На деле сервер просто не принимает просроченный доступ.
Проверка, которая экономит время. Добавьте в приложение заведомо рабочую ссылку — новую свою или выданную поддержкой. Поднялось соединение — дело было в сроке доступа, а не в Incy. Не поднялось — причину ищите по симптому. Живой доступ для такой проверки оформляется на странице доступа.
Как продлить
- Откройте страницу оплаты и выберите срок: месяц, три, полгода или год.
- Укажите тот же логин, что и в прошлый раз, — период добавится к вашему доступу, а не создаст новый.
- Оплатите удобным способом: СБП, карта или криптовалюта.
- Вызовите обновление провайдера в Incy или просто перезапустите приложение.
Отдельно добавлять что-либо на второе и третье устройство не нужно: ссылка у них та же, новая дата приедет к каждому при следующем обновлении списка.
Если опоздали на несколько дней
Ничего не потеряно. Доступ восстанавливается той же оплатой, а ссылка остаётся прежней — заново переносить её на телефон, компьютер и телевизор не придётся. Единственное отличие от продления заранее: период считается с момента оплаты, а не от старой даты.
Если после оплаты соединение всё равно не идёт, начните с обновления провайдера, а затем загляните в разбор «Не подключается» — там причины перечислены от частой к редкой.
Частые вопросы про деньги и сроки
Продление не повышает цену: тарифы одни и те же для первой покупки и для десятой, от 149 ₽ за месяц. Менять срок при продлении можно как угодно — брали месяц, взяли год, и наоборот.
Отдельный случай — покупка доступа заново после долгого перерыва. Тогда приходит новая ссылка, а старую из приложения лучше удалить: иначе Incy продолжит пробовать истёкшую подписку и будет путать картину при разборе ошибок. Как добавить новую, расписано по шагам.
Короткие ответы
Ссылка после продления меняется?
Нет. Ссылка остаётся прежней, обновляется только срок за ней. Удалять провайдера и добавлять заново не нужно ни на одном устройстве.
Деньги спишутся сами, когда срок закончится?
Нет. Карта не привязывается, автопродления нет. Дата окончания видна в кабинете и в приложении, а платить или нет — решаете вы.
Я оплатил, но соединение не поднимается. Почему?
Чаще всего приложение ещё держит старую дату. Вызовите обновление провайдера или перезапустите Incy — список серверов и срок перечитаются по той же ссылке.
Что будет с остатком, если продлить заранее?
Он не сгорает: новый период добавляется к оставшимся дням. Продлевать заранее безопасно и удобнее, чем ловить последний день.